EPISODE · Nov 30, 2025 · 16 MIN
思考と意思決定:ヒューリスティック、トレードオフ、メンタル・アカウンティング
from 顧客体験を管理する
人々がどのように考え、どのように意思決定を行うのかを探り、合理的選択モデルと現実世界の意思決定との間にあるギャップを明らかにします。本エピソードでは、論理的で効用最大化を行うという経済学的視点と、ヒューリスティックやメンタルショートカットに基づく心理的現実を対比させます。満足化行動、属性ベースの意思決定、辞書式ルールが選択を単純化する一方で、正確性を歪める可能性があることを学びます。また、メンタル・アカウンティングにも踏み込み、資金の出所や用途によってお金の扱い方が変わる理由を解説し、それが非合理的な金融行動につながる様子を示します。実際の例を通して、私たちがより良い結果を犠牲にしてでも努力を簡便さと引き換えにしてしまうことを明らかにします。
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