Soporte técnico fundamental para la continuidad de las operaciones en las organizaciones con trabajo remoto | Entrevista OTRS

Entrevista con Francisco Cruz, Director General de OTRS Group para México y América Latina. OTRS Group es el fabricante y el mayor proveedor mundial de la suite de gestión de servicios OTRS, galardonado con el sello de aprobación SERVIEW CERTIFIED TOOL. Ofrece a las empresas de cualquier tipo de industria soluciones de comunicación estructurada en el servicio al cliente, la gestión de servicios de TI y la gestión de seguridad. Además, las soluciones de seguridad STORM y CONTROL, productos principales de OTRS, aseguran una gestión eficiente de incidentes de ciberseguridad y documentación transparente de acuerdo con los estándares como el ISO 27001. Entre sus clientes se encuentran Lufthansa, Airbus, IBM, Porsche, BSI (Oficina Federal de Seguridad en Tecnologías de la Información), Instituto Max Planck, Toyota y Hapag Lloyd.