SPE 169: ¿Cómo Ganar Clientes Con El Manejo De Datos?

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Si quieres ganar más clientes, puedes usar las estrategias más avanzadas, sin importar el tamaño de tu negocio. No me importa si de momento tienes una idea de negocio o si tienes un negocio que está funcionando. Estas estrategias que te voy a compartir, son usadas por las grandes empresas y las puedes aplicar también en tu negocio para ganar más clientes. En este episodio te voy a compartir como ganar más clientes con el manejo de datos. Y este punto es muy importante, porque por lo general, a las personas les gusta compartir su opinión. Es la manera natural de ser del ser humano. Sin embargo, si quieres tener un acercamiento más cercano a la verdad o a la realidad, es mas certero que te guíes por los números y no por la opinática. Según el diccionario de SPE: * Opinática: Se trata de la opinión de las personas acerca de un hecho o un acontecimiento. El cual creen que es correcto o cierto, pero carece de un sustento numérico o científico. Cuando te guías de la opinática (o sea de la opinión de las personas), estás alejándote de la realidad o de la verdad. Y la verdad o la realidad, como te explique hace poco solamente con puntos de vistas. ¿Como Ganar Clientes Con El Manejo De Datos? Científicamente, los datos y los números te pueden dar un acercamiento más real y concreto de las cosas. Y entre los beneficios de tomar decisiones para tu negocio con los datos también puedes: * Mejorar: lo que se mide, se mejora. Mientras más midas más claridad vas a tener acerca de tu negocio. * Tendencias: los datos también te pueden arrojar tendencias. Ejemplo de esto es Google Trends. * Te pueden ayudar a escalar tu negocio: Cuando tienes una muestra significativa de tu mercado, puedes encontrar patrones que te pueden ayudar a escalar tu negocio. Ejemplo: supongamos que tienes un gimnasio para mujeres. Si tienes una cierta base de clientes, y te tomas el papel de estudiarlas y conocerlas podrás encontrar patrones o similitudes en su edad, en su ingreso económico, en su estilo de vida, en sus intereses, en lo que leen, en lo que comen y demás. Esta información de inteligencia comercial, te puede dar las guías para tus estrategias de marketing y tus estrategias comerciales. Con el marketing digital y el manejo de datos puedes ganar más clientes: * Analítica web: Si tienes sitio web, instala Google Analytics. ¿Qué mide Google Analytics? Google Analytics aporta información sobre la actividad generada dentro de los sitios webs y sobre los usuarios o clientes que nos visitan, como puede ser su comportamiento de compra, su lugar de procedencia o, incluso, las conversaciones que pueden llegar a tener dentro del sitio web. Google analytics te puede dar información sobre la cantidad de visitas que has tenido, sobre los visitantes únicos a tu sitio, las páginas vistas, promedio de páginas que las personas ven en tu sitio, promedio de tiempo que las personas te visitan, porcentaje de rebotes, datos geográficos y de idiomas, tecnología usada, tipos de dispositivo, canales y fuentes de tráfico y demás. * Analítica en redes sociales: Las interacciones en tus redes sociales también te pueden dar información, sobre la manera en la que está interactuando tu audiencia con tus contenidos y ofertas. Para poder hacer estas mediciones generalmente en lo que es Facebook e Instagram, tienes que tener un perfil comercial. Los perfiles comerciales te van a dar datos, y estadísticas que los perfiles normales no te van a dar. Ejemplos: Entonces considerando esto, con esta información, vas a poder saber la distribución de las personas que interactuan con tus publicaciones (% de hombres y % de mujeres), sus edades, países de pertenencia, los contenidos que han tenido mejor interacción, las cantidades de veces que compartieron tus contenidos, el alcance, y muchas cosas más. Con esto, vas a tener luces de cómo esta conformada tu audiencia y cuales son los contenidos...

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