StartYup 53: บทเรียนจาก Tony Hsieh ผู้ก่อตั้ง Zappos เว็บไซต์ขายรองเท้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

นับเป็นข่าวที่น่าสะเทือนใจสำหรับหลาย ๆคน เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา Tony Hsieh ผู้ก่อตั้งและอดีตซีอีโอเว็บไซต์ขายรองเท้าออนไลน์ Zappos เสียชีวิตแล้วในวัย 46 ปี จากอุบัติเหตุไฟไหม้ Hsieh เป็นผู้บุกเบิกการขายรองเท้าผ่านเว็บ เขาก่อตั้ง Zappos ในปี 1999 แล้วขายกิจการให้ Amazon ในปี 2009 โดยที่เขายังนั่งเป็นซีอีโอต่อมาจนถึงเดือนสิงหาคม 2020 ที่ผ่านมา นอกจากตัวธุรกิจ Zappos แล้ว Hsieh ยังโด่งดังจากการเขียนหนังสือเล่าเรื่องแนวทางการบริหารของเขาชื่อ Delivering Happiness (ฉบับภาษาไทยใช้ชื่อว่า "ใช้ความสุขทำกำไร" ) ที่เน้นการสร้างสภาพแวดล้อมให้พนักงานของ Zappos มีความสุขกับการทำงานก่อน แล้วจึงจะสามารถให้บริการในระดับที่ดีมากๆ กับลูกค้าได้ ในอีพีนี้พี่โสภณจะมาถอดบทเรียนที่ทำให้คนหลายคนอยากเข้าไปทำงานที่ Zappos และเพราะเหตุใดวัฒนธรรมองค์กรถึงเป็นสิ่งสำคัญในการรับคนเข้าทำงาน แนวคิดของ Hsieh เป็นอย่างไรเกี่ยวกับการรับพนักงานเข้าทำงาน ไปติดตามกันในอีพีนี้เลยค่ะ