StartYup 73: Reciprocity จิตวิทยา “ให้ก่อนเพื่อได้รับ” กลยุทธ์สำคัญที่นำมาใช้ในภาคธุรกิจ

ในรอบสัปดาห์นี้เราจะมาคุยกันถึงจิตวิทยาพื้นฐาน Reciprocity “ให้ก่อนเพื่อได้รับ” หรือจะเรียกง่าย ๆ ว่า บุญต้องทดแทนก็ได้ เมื่อมีคนมาทำอะไรที่เป็นสิ่งดี ๆ ให้เราบางอย่าง เราก็จะมีแนวโน้มสูงที่จะต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อเป็นการตอบแทนสิ่งที่เราได้รับมาจากคน ๆ นั้น จิตวิทยาตัวนี้ถูกนำมาใช้กับภาคธุรกิจ ตั้งแต่รายย่อยไปจนถึงรายใหญ่อย่าง Amazon หรือ Netflix เพื่อทำให้คนมาใช้บริการธุรกิจของตนเองเสียอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้