sternenfolge 157 _ Kunden:innen aus der Hölle? Warum Zusammenarbeit manchmal scheitert

Was macht Kund:innen eigentlich zu „Kund:innen aus der Hölle“? Spoiler: Meistens sind es nicht die Menschen selbst. In dieser Folge geht es darum, warum Zusammenarbeit manchmal schwierig wird, welche Rolle unausgesprochene Erwartungen, fehlende Entscheidungen und ausbleibende Rückmeldungen dabei spielen – und warum auch wir als Dienstleister:innen Verantwortung tragen. Heute spreche ich darüber, weshalb klare Prozesse, ehrliche Kommunikation und gesunde Grenzen so wichtig sind und warum es völlig okay ist, wenn Kund:in und Dienstleister:in manchmal einfach nicht zusammenpassen.