סולם ההסקות: המודל הפסיכולוגי שיציל לכם לקוחות וספקים

מכירים את זה שאתם קוראים אימייל מלקוח או ספק, מיד שומעים בראש שלכם באיזה טון מזלזל או תוקפני הוא נכתב, ויורים חזרה הודעה עצבנית ששורפת את העסקה?אתם לא לבד. מחקרים מהרווארד מראים שרוב המנהלים מנוהלים על ידי "טייס אוטומטי" שגורם להם להמציא עובדות ולהסיק מסקנות הרסניות.בפרק הזה, אנחנו צוללים לסביבה הפנימית שלנו – למוח. נלמד את המודל הפסיכולוגי שנקרא "סולם ההסקות", נבין איך מערכת החשיבה המהירה שלנו מרמה אותנו, ואיך לרדת מהסולם לפני שאנחנו עושים טעות שתעלה לנו ביוקר.בפרק תלמדו:🔹 מערכת 1 מול מערכת 2: התיאוריה של דניאל כהנמן ואיך היא משפיעה על קבלת ההחלטות העסקית שלכם ברגעי לחץ.🔹 סולם ההסקות: מבריכת הנתונים ועד להסקת המסקנות – איך אנחנו ממציאים כוונות זדון איפה שהן לא קיימות.🔹 מלכודת ה"הטיה המאשרת": למה ברגע שהחלטנו שלקוח הוא בעייתי, המוח שלנו יסנן כל הוכחה אחרת.🔹 טריק ה-NLP (שיטת הסוויש): הדרך המצחיקה והיעילה ביותר לנטרל מיילים כועסים בשנייה אחת.🔹 הלקוח שתמיד מתלונן: נורת האזהרה האדומה שאתם חייבים לזהות לפני שאתם מכניסים לקוח חדש לעסק.כאן בקהילה אנחנו לומדים לא רק לנהל מספרים, אלא לנהל את עצמנו. יזמות אמיתית מתחילה בראש.בואו נשאר בקשר בערוצים נוספים (ממשיכים לצמוח יחד):🔗 יוטיוב (הירשמו לערוץ): https://youtube.com/@CPA_NivNassi?si=ddUS50QCsh0VWW4r🔗 פייסבוק: https://www.facebook.com/nnassi🔗 אינסטגרם: https://www.instagram.com/niv_nassi/🔗 טיקטוק: https://www.tiktok.com/@nivnassicpa?_t=ZS-8y_uDywkOym&_r=1🔗 אתר המשרד - נשיא קלוגר: www.CPANK.co.il00:00 - הפתיח: הרגע שבו אנחנו שורפים עסקה בגלל עצבים01:30 - המוח השקרן: חצי מהעובדות שלכם הן דמיון03:06 - דניאל כהנמן: מערכת 1 (אוטומטית) מול מערכת 2 (רציונלית)05:23 - מה קורה כשהטייס האוטומטי משתלט עלינו? (הדוגמה של עמיר פרץ)06:58 - "סולם ההסקות": המודל שיציל אתכם מטעויות08:11 - מדרגה 1+2: סינון נתונים והוספת משמעות (הפחד משתלט)09:30 - מדרגה 3+4: הנחות יסוד והסקת מסקנות הרסניות11:41 - המלכודת: למה אנחנו מסננים עובדות שלא מתאימות לסיפור שלנו?12:19 - דוגמה מהחיים: מנהיגה בכביש ועד לעובד שמאחר13:25 - טריק זהב מ-NLP למיילים כועסים (שיטת מיקי מאוס)14:02 - האתגר השבועי: לזהות את הסיפור הפנימי שלכם14:24 - נורת האזהרה: הלקוח שמתלונן על כל רואי החשבון הקודמים#פסיכולוגיהעסקית #קבלתהחלטות #סולםההסקות #ניהולעסק #מיינדסט #דניאלכהנמן #תקשורתעסקית #מודעותעצמית #יזמות #ניבנשיא #קהילתהעסקים #ניב_נשיא_רוח