«Т-Технологии» вывели на рынок ИИ-тренажер для бизнеса. Радио РБК

Диалоговый тренажер Robocoach создан на базе ИИ для обучения сотрудников клиентской поддержки и отделов продаж. Главное отличие от аналогов — интеграция с платформой речевой аналитикиТренажер Robocoach имитирует диалоги с клиентами — от рядовых консультаций до стрессовых ситуаций. В Т-Банке он сократил срок обучения новичков с семи дней до трех, снизил повторные ошибки на 7% и повысил продажи допуслуг.Решение реализовано на базе собственной платформы синтеза и распознавания речи VoiceKit. Для анализа диалогов и генерации сценариев используется большая языковая модель T-Pro на 32 млрд параметров.Продукт разработали для ретейла, контакт-центров, отделов продаж и других сфер с массовым наймом сотрудников. Как сообщили в компании, Robocoach уже доступен среднему и крупному бизнесу.Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM