T Yaka (RPA - Robot) Nedir?

8. Bölümde konuğumuz Hedef Filo Çözüm Merkezi Müdürü Yusuf Hakan Turfan konuğumuz oldu. 25 yıldır çağrı ve çözüm merkezlerinde kariyerini sürdürmeye devam eden Yusuf Hakan Turfan  Hedef Filo A.Ş.'de başarıyla kariyerini sürdürüyor. (00:00) - Açılış (01:16) - Yusuf Hakan Turfan'ı tanıyoruz. (02:40) - Müşteri / Müşteri Temsilcisi / Müşteri Hizmetleri kavramları. (07:04) - Müşteri Hizmetleri şirket kültürünün bir parçası mıdır? (09:00) - Atalarımızın bakış açısı neymiş peki ? (15:00) - Son teknolojiler ve gelecek öngörüleri. (18:35) - Yaşanılan ilginç olaylar. (22:13) - Bunları yapacak olanlar müşteri hizmetleri sektöründe ne renk yaka ? ( Beyaz ? Mavi ? Gri ? ) (23:10) - T – Yaka ( RPA – Robot ) nedir? (24:30) - Yapay zeka ve müşteri hizmetleri teknolojileri. (28:30) - Son sözler (28:55) - Kapanış Yusuf Hakan Turfan - https://www.linkedin.com/in/hakanturfan/ Aykut Balcı - https://www.linkedin.com/in/aykutbalci/ Bizi takip edebilirsiniz! Linkedin - https://www.linkedin.com/company/hedeffilo/ Instagram - https://www.instagram.com/Hedeffilo/ Twitter - https://twitter.com/HedefFilo Facebook - https://www.facebook.com/Hedeffilo Youtube - https://www.youtube.com/channel/UCOQ10FJByceHDRMpAT1FSiw www.hedeffilo.com