EPISODE · Nov 5, 2021 · 17 MIN
態度的三要素：認知、情感、行為
from 消費者行為 · host 汪志堅
態度是指「對某一標的物的評價」，是學習得來的一種持續、普遍的評價。態度有三個要素：認知、情感、行為。 廣義的態度是指除了整體評價以外，還包括對於這個標的物的情感、行為、認知。當我們的消費活動是高涉入的活動時，我們會先產生認知，之後產生情感，再付諸行為。但如果我們的消費活動是低涉入的活動，我們在簡單的認知思考後，就會採取行為，再來根據行為的結果，產生情感。而在經驗性的活動，我們會直接根據先前的情感來採取行為，之後再來認知思考此一消費行為是否達到原本的想像。
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