Tại sao CEO mới của Starbucks phải đi làm phục vụ?

Laxman Narasimhan là tân CEO của chuỗi cà phê nổi tiếng thế giới – Starbucks khi chính thức đảm nhận nhiệm vụ vào ngày 20/3/2023. Tuy nhiên khác với những CEO công ty khác, Narasimhan đã dành nhiều tháng ngày để tự mình trải nghiệm các hoạt động tại các chuỗi cà phê của Starbucks. Đặc biệt nhất là việc Narasimhan đã tự “xắn tay áo” để làm nhân viên pha chế, từ đó hiểu hơn nỗi khổ của nhân viên, trải nghiệm của khách hàng và có giải pháp cải thiện cách vận hành của công ty. Nếu yêu thích video này, bạn có thể tải ứng dụng Sách Tinh Gọn để ủng hộ nhóm nhé: https://bit.ly/sachtinhgonapp