台灣電商有可能會發動「僅退款，不退貨」嗎?【Tony幫你做功課】

不友善的環境、言語與制度，常讓身心障礙者生活寸步難行。伊甸基金會公益大使黃鐙輝，邀請大家支持「身心障礙者服務計畫」，以「尊重」取代「包容」、用「同理」取代「同情」，力挺障礙者做自己生活的主人，成為自己的英雄。 https://fstry.pse.is/9ka7ct —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckj5xdvf2dnsa09362y6nxdla/comments🚀｜支持《 電商Tony陳 》做更多精采影片：https://www.youtube.com/channel/UCsxd_JDERVC1-HKXt_D3rhw/join僅退款｜蝦皮｜奧客文化｜轉嫁成本一名山東女子網購3支驗孕筆，因為自己操作不當導致檢測失效，沒跟商家協商就直接向平台申請「僅退款」——平台真的退了，她還嗆商家「有我這樣的客戶是你的榮幸」。這不是單一事件：有人網購1000件衣服退款不退貨，店家直接賠24萬；台灣也有奧客中午訂12個便當，隔6小時拎回來要求退款。這集我們拆解「僅退款」這個看似保護消費者的政策，背後真正的商業邏輯是什麼。平台為什麼明知被濫用還不拿掉？因為利大於弊——退款的錢是商家出的，平台換到的是消費者信任、回購率和形象，成本一毛不用付。商家就是那個佃農，你不租，多的是人要租。更值得警惕的是：馬來西亞蝦皮已經上線僅退款服務了。台灣會不會是下一個？而台灣奧客可是世界頂級，都有「台灣鯛」這種專有名詞了。真的引進，中小型電商恐怕又要死一片。看完後你會清楚的瞭解：1）「僅退款」政策是怎麼運作的，以及為什麼平台明知會被濫用卻不願意取消2）中國淘寶女裝退貨率65%的真相，以及「劣幣驅逐良幣」如何毀掉一個市場3）馬來西亞蝦皮的實際案例，判斷台灣蝦皮開第一槍的可能性有多高4）「轉嫁成本」的完整商業邏輯——從電商平台到外送平台全站免運的操作手法5）為什麼拒絕被轉嫁成本的商家，最後會發現搜尋排名默默從前3名掉到20名外6）小商家可以怎麼反制奧客，以及為什麼「太依賴平台」會讓你永遠沒有談判籌碼我是電商 Tony 陳帶你看懂台灣時事背後的商業邏輯訂閱我，讓我做好的商業功課變成你的成功捷徑- 我的LINE官方帳號：@gogogogo- 我的網站：https://atm70000.com- 我的fb：https://www.facebook.com/atm70000- 我的IG：https://www.instagram.com/atm70000tony- 我的tiktok：https://www.tiktok.com/@atm70000- 捐款資料- 財團法人台東縣私立牧心智能發展中心 地址：950台東縣臺東市民航路21號 電話：089-237121  傳真：089-237075    立案字號：府社福字第1080105162號     統一編號：93859484     劃撥帳號：06649090     戶名：財團法人台東縣私立牧心智能發展中心     牧心信箱：[email protected] 牧心線上捐款：https://bit.ly/3DgpHp7 Powered by Firstory Hosting