談判的目的，是要「創造最大價值」；在不同情境，彼此的價值認定都不一樣 | 改變談判賽局 | 天下文化 Podcast 讀本郝書 EP58

這集《天下文化 Podcast》中，主持人郝旭烈（郝哥）介紹談判學大師 麥斯・貝澤曼 的著作《改變談判賽局》。 傳統談判常被誤解為「我贏你輸」或「你輸我贏」的零和遊戲，但貝澤曼在書中強調，真正高明的談判不是為了爭奪固定利益，而是為了「共創價值」。換句話說，談判的關鍵不是在於如何分配現有的一塊餅，而是要如何把餅做大，讓雙方都能贏。 郝哥將書中的內容整理為三個核心目標：在乎情境、關心策略、創造價值。 一、在乎情境：因地制宜，理解差異 談判不是千篇一律的行為。每個人都有不同的背景與環境，因此不能用同一種談判方式應對所有情境。貝澤曼指出，談判的「情境差異」主要來自六個面向：文化、政治、經濟、人際關係、溝通模式與對方行為。 郝哥舉例說，不同公司甚至家庭都有自己的文化，像有些家庭重視禮節，每天早晚都要問候；如果夫妻雙方的家庭文化不同，就容易因為小事產生衝突。政治立場與經濟條件也是如此，立場不同並非對錯問題，而是價值觀差異。當一方用自己的標準硬套到別人身上，就會造成僵局。經濟條件更是如此，「貧窮限制想像」這句話提醒我們，若不理解對方的現實處境，就無法建立互信。 「在乎情境」的核心是同理心：先理解對方的立場與限制，再決定策略，才能避免談判陷入對立。 二、關心策略：懂得「因勢利導」 在策略上，貝澤曼將常見的談判模式分成兩種：極端錨點與五五對分。 「極端錨點」是指一方以極具優勢的條件開價，意圖主導整個談判。這種策略只有在你擁有強大籌碼時才可能奏效，否則就是「雷聲大雨點小」。 另一種是「五五對分」，即看似公平的折衷方案。譬如買車時買賣雙方只差600元，各退一步，皆大歡喜；但若是在賣房時，出價差距太大，所謂「中間價」就成了假公平，無法被接受。 這說明：談判的公平不是數字上的平均，而是雙方都覺得自己的價值被尊重。 三、創造價值：改變賽局，從分配到共創 這是全書最重要的觀念。貝澤曼強調，談判不該侷限於「如何分這一塊餅」，而是要思考「有沒有機會一起做出更大的餅」。 談判不是一場輸贏遊戲，而是一場「長期的合作賽局」。如果只想一次性壓倒對方，未來關係就會中斷；唯有雙方都感受到價值，合作才能持續。 真正的高手，會在談判中尋找讓雙方都能成長、都能受益的空間。 當我們不再侷限於「我贏你輸」的框架，而能從合作的角度重新定義談判，就能真正「改變賽局」，開啟無限的共贏可能。 Powered by Firstory Hosting