TechTalk #28: Voice Bot AI Solusi Efisiensi Contact Center Masa Kini

Halo Sobat BercaOne Setuju nggak kalau Voice bot jadi tren untuk efisiensi contact center masa kini? Setuju dong.. Untuk menjaga eksosistem bisnis yang terus berkembang, mengupdate cara terbaru jadi keharusan termasuk dalam melakukan efisiensi contact center. Nah, kehadiran voice bot di era transformasi digital ini dianggap sebagai pendekatan baru dengan mengadopsi teknologi terkini, yaitu Voice Bot AI. Dengan voice bot, contact center saat ini akan berubah, baik untuk bisnis besar atau pun kecil. Voice bot dapat merespon suara interaktif yang menggunakan pengenalan suara untuk menjawab pertanyaan dan memberikan informasi bahkan dapat memecahkah masalah tanpa perlu interaksi dari manusia, lho. Wah, penasaran ngga sih sejauh apa interaksi robot dan manusia? Yuk, simak obrolan singkatnya di TechTalk Berca Podcast Episode #28 bersama Voctiv dan juga dengarkan contoh di akhir video bagaimana interaksi customer service menggunakan Voice Bot.