Telemarketing: como evitar as chamadas indesejadas?

A Agência Nacional de Telecomunicações anunciou novas medidas para combater os abusos de empresas de telemarketing com as chamadas indesejadas. A partir do dia 1º de junho, empresas que não se adaptarem às novas regras poderão ser bloqueadas pela Anatel. Embora a agência tenha adotado medidas para reduzir esse problema desde 2019, muitos consumidores ainda se queixam do excesso de ligações. Como evitar receber dezenas de ligações telefônicas por dia, que não te interessam? Por que existem chamadas curtas, que caem logo depois de serem atendidas, sem ninguém falar? O que fazer se uma empresa de telemarketing liga com frequência excessiva? Celso Freitas e o repórter Michael Keller conversam com o advogado e ex-secretário nacional do consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública, Arthur Rollo.