Temu sous enquête : La Commission européenne s'inquiète des produits illicites et des pratiques addictives

La Commission européenne a lancé une enquête formelle contre le géant chinois du e-commerce Temu, suspecté d’enfreindre les régulations européennes, en particulier le Digital Services Act (DSA). Dans un communiqué diffusé ce jeudi, la Commission déclare vouloir déterminer si Temu respecte ses obligations en matière de contrôle des produits illicites et de protection des consommateurs.Avec 92 millions d'utilisateurs mensuels dans l’Union européenne, Temu a été largement critiqué pour sa gestion des vendeurs et la qualité des produits. L’association UFC-Que-Choisir avait déjà dénoncé en juin dernier ses pratiques manipulatoires, notamment l'usage de dark patterns visant à encourager les achats compulsifs via des prix barrés et des compteurs de temps.En juin puis en octobre, la Commission avait adressé des demandes d’éclaircissement à Temu. L’enquête portera sur les dispositifs mis en place par la plateforme pour éviter la réapparition de produits non conformes, mais aussi sur les systèmes de récompenses potentiellement addictifs. Les outils de recommandation de Temu seront également examinés afin de vérifier si la plateforme permet aux utilisateurs d’éviter le profilage et si les chercheurs peuvent accéder facilement aux données.L'issue de cette enquête pourrait coûter cher à Temu. En cas de manquements confirmés, la plateforme s'expose à une amende pouvant atteindre jusqu’à 6 % de son chiffre d’affaires annuel. En France, Temu connaît un grand succès : selon la Fevad, 22 % des colis livrés par La Poste proviennent de cette plateforme, qui attire en moyenne 15 millions de visiteurs uniques par mois.L’enquête s’annonce comme un test majeur pour Temu et pourrait entraîner des répercussions importantes pour l’ensemble des plateformes e-commerce opérant en Europe.