Thiago Bonfim — Caren: engajamento e IA

Que tal enviar uma mensagem ;-)92% dos estabelecimentos de saúde no Brasil já usam sistema eletrônico. 85% dos líderes globais do setor exploram IA. E, ao mesmo tempo, a sinistralidade continua subindo. A conta não fecha.No episódio que abre a Temporada 9 do Via Oral, Paulo Crepaldi recebe Thiago Bonfim, CEO e founder da Caren — healthtech fundada em 2018 que opera com protocolos médicos gamificados e IA dentro de operadoras, corporates (NR-1) e do governo (BNDES).É uma conversa em primeira pessoa, sem firula corporativa. Thiago explica por que "linha de cuidado demora 2 a 3 anos para dar resultado" é uma verdade que o mercado aceitou e não é verdade; como a Caren economizou mais de R$ 14 milhões em 3 anos para uma operadora parceira; como chegou em parceria oficial com a InterSystems (empresa por trás do prontuário Epic, usado em 70% do mercado americano) depois de ter dito "não" ao primeiro convite em 2024; e por que abriu sede no Reino Unido — em Leeds, via Universidade de Leeds.Admite também o que não cabe em deck corporativo: o conselho ruim que seguiu na pandemia com a Carimbola (2 milhões de usuários em 48 horas), o erro estratégico com a InterSystems, e que "marketing, nome e branding" nunca foi o forte da Caren.Se você é decisor em Farma, medical devices, operadora ou hospital e tem linha de cuidado para contratar, renovar ou descartar nos próximos 12 meses — esse episódio vale os 52 minutos.Capítulos00:00 — Abertura: por que a saúde digital não virou cuidado02:30 — Thiago Bonfim entra em cena04:30 — Interoperabilidade e o silo de dados06:40 — A origem da Caren: o gato e a intoxicação por lítio10:00 — De telemedicina a protocolos12:00 — O que a Caren faz: engajamento, não mais um app13:00 — Case BNDES/FAPS: 76% de movimento no primeiro trimestre15:00 — "Se não deu em 90 dias, você contratou errado"16:30 — Gamificação como classificação de risco20:00 — Atenção primária e os 80% da OMS22:00 — NR-1: porta de entrada no corporate25:30 — Informação é poder na mesa de negociação27:00 — Propósito precisa de prova científica29:00 — R$ 14 milhões: como a conta se faz32:00 — Pitch de 40 segundos para o CFO33:00 — InterSystems: do não de 2024 ao estande de 202635:30 — Por que Leeds e não Londres40:15 — HIMSS 2026: maturidade da IA em saúde41:45 — Novo produto: Care Saúde para o SUS44:00 — Pior conselho: a Carimbola na pandemia45:45 — 3 perguntas antes de contratar IA em saúde48:00 — Síntese: dado em cuidado acionável51:30 — Caren está com rodada abertaCitado no episódio: TIC Saúde 2024, McKinsey, OMS, Bruno Borghi (BSS), InterSystems, Epic, NHS, Nexus / Universidade de Leeds, Apex Brasil, Softex.Support the showVia Oral é onde a indústria da saúde pensa em primeira pessoa. Dia 5 e 20. Uma dose oral quinzenal para seus ouvidos.