提升團隊績效，改善溝通的超能力《精準回饋》| 天下文化 書房憲場 Podcast EP33

在這一集的節目中，我們邀請到管理顧問公司執行長-佘淑真、自在形象講師-林珊汝一起分享《精準回饋》這本書。 主持人謝文憲(憲哥)分享了書中第88頁的一個表格，表格中提到「回饋應該是一種工具，而不是武器；回饋是溝通，而不是指控；回饋應該基於信任，而不是充滿懷疑；回饋應該提出有脈絡的觀察，而不是毫無背景的評價；回饋的目的是幫助對方進步，而不是展現自己的權力；回饋應該是思慮周到且具體，而不是模糊不清的批評。」 來賓佘淑真分享到「做業務的主管每天都要給夥伴們回饋，這本書提醒我們，回饋需要精準。特別是在業務團隊中，我們需要建立一個公平的標準，讓所有人都有所依循。同時，回饋也要聚焦，一次解決一個問題，這樣才能真正幫助夥伴們進步。」 林珊汝則分享「在造型師的工作中，我們常常處於一個容易聽到八卦的位置，但保持口風緊很重要。我們要確保自己說的每句話都是經過確認的，這樣才能建立信任。」 憲哥最後提到這本書提到的3F原則——頻率、公平和聚焦，以及CONNNECT原則，特別是信任之前需要對話，這對我來說在親子和夫妻關係中也非常適用。我們在與他人建立信任之前，需要先與他們進行有意義的對話。這樣的順序不僅適用於職場，對於家庭和其他人際關係同樣重要。 ▍導讀書籍 《精準回饋》 ▍重點摘要 1、回饋是工具，不是武器：回饋應該是一種溝通工具，而不是用來攻擊或指責的武器。 2、精準回饋的3F原則：頻率（Frequency）、公平（Fairness）、和聚焦（Focus）。頻繁且一致的回饋能夠有效地引導員工進步，而公平和聚焦則能確保回饋的透明度和有效性。 3、CONNNECT模型：Context（脈絡）、Observation（觀察）、Nudge（提示）、No Grit（不含沙射影）、Evaluation（評估）、Course of Action（行動方案）、和Trust（信任）。這些元素共同作用，幫助回饋更具建設性和方向性。 4、回饋的對比：回饋應該是基於有脈絡的觀察，而不是缺乏脈絡的評價。它應該是幫助對方邁向更好的方向，而不是展示權力或控制。 5、回饋在不同情境中的應用：不僅在職場上，精準回饋的理念也適用於親子關係、夫妻關係等日常生活中。回饋不僅僅是工作中的交流工具，也是促進理解和改進行為的重要方式。 – 🌟歡迎給我們五星好評，讓更多人知道我們在這裡 👇關注《天下文化》更多的社群： IG： https://www.instagram.com/bookzone_books/ YT： https://www.youtube.com/@cwgv FB： https://www.facebook.com/bookzone.fans LINE： https://line.me/R/ti/p/@cqm7978k Powered by Firstory Hosting