「聽」新聞跟「讀」新聞之間對新聞的理解會有差別嘛？

#PaperReading #NewKnowledge 「聽」新聞跟「讀」新聞之間對新聞的理解會有差別嘛？ 現在有越來越多人會在通勤的時間聽podcast，一方面可以吸收新知，一方面可以打發時間。其實這樣的現象也不是現在才有，從以前我們就可以邊開車或邊工作的時候聽廣播。但一個有趣的問題是：比起從閱讀的過程之中吸取到的新聞內容，靠「聽」帶來的新聞內容所產生的印象是否會不同？ 兩名來自賓大華頓商學院的老師提出了一個新的看法：比起閱讀，靠「聽」帶來的新聞內容，會讓消費者產生不同的印象。過去的研究指出，比起靠聽覺取得的資訊，個體比較能夠回想閱讀取得的資訊。這樣的結果可以歸因於2個不同的因素。一個是我們的視覺認知處理能力比起聽覺要好。我們在閱讀的時候可以反覆來回掃描並深化我們對於閱讀內容的處理。雖然某些狀態下聽覺刺激也可以反覆播放，但效果不如閱讀。另外一個因素是比起閱讀。當我們透過聽覺取得資訊時，往往更加消耗我們的認知資源。因為我們可以控制閱讀的速度，但沒有辦法控制聽覺刺激抵達的速度。而且許多透過聽覺取得刺激的情境下，我們其實正在多工處理其他事情，再進一步消耗了我們認知資源。而我們傾向於更加容易注意到情感上比較強烈的刺激，特別是負面刺激，但如果正面刺激具備強烈的驚喜特徵時，也同樣會吸引個體的注意。 根據上述基礎，作者預期：在外界刺激是高度正面或是高度負面時，比起透過聽覺取得外界資訊，透過閱讀取得資訊的個體，會對於正面的資訊內容有更強的正面印象，因為聽覺取得資訊的個體對正面資訊比較不會在意；但對於負面的資訊內容，兩者的負面印象強度會差不多，因為負面資訊對於不同感官而言吸引注意力的強度差不多。但如果是正負面資訊交雜的內容時呢？作者認為這個時候由於透過聽覺取得資訊的消費者會有較低的認知資源，因此他們會更加注意負面資訊，從而對這樣的信息內容有較負面的印象。 這篇文章的管理意涵卻蠻有趣的，雖然現在普遍性地越來越多人使用podcast這樣的管道取得資訊，但這很可能會給品牌帶來意想不到的負面影響。 Melumad, S., & Meyer, R. (2024). How Listening versus Reading Alters Consumers’ Interpretations of News. Journal of Marketing Research. https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/00222437241280068 加入免費會員，更新資訊不漏接： https://open.firstory.me/join/ckguycqvd09rl0903cnn324fv 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/ckguycqvd09rl0903cnn324fv 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckguycqvd09rl0903cnn324fv/comments Powered by Firstory Hosting