TNL 213 – Disney Experience

เรื่องราววันนี้ผมมาแชร์ประสบการณ์ที่ผมได้รับหลังจากที่ได้ไปเที่ยวที่ DisneySea ที่ประเทศญี่ปุ่นในเดือนที่ผ่านมา ซึ่งครั้งนี้ชวนให้ผมนึกย้อนกลับไปถึงครั้งแรกที่ได้เพื่อน ๆ ชวนไป ถึงแม้ว่าผมเองจะไม่ใช่คนที่ชอบออกไปไหน แต่ก็เป็นครั้งแรกที่ผมรู้สึกเริ่มทำให้สนุกไปกับเครื่องเล่นต่าง ๆ เหมือนกับที่เราได้ปล่อยใจไปกับช่วงเวลาที่เกิดขึ้นในชีวิต สิ่งหนึ่งที่หลาย ๆ คนพูดถึงของสวนสนุกดิสนีย์คงไม่พ้นเรื่องของการเข้าแถวรอคิวเครื่องเล่นที่ยาวนาน แต่บรรยากาศในการเข้าคิวรอนั้นกลับมีกลไกต่าง ๆ ที่ทำให้เรารู้สึกเต็มใจที่จะรอ สร้างบรรยากาศที่ทำให้เรารู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นเมื่อใกล้จะถึงคิว และรู้สึกเต็มอิ่มที่สุดในช่วงที่ได้เล่นจริง นอกเหนือจากการรอเครื่องเล่นแล้ว ในส่วนของร้านอาหารเองก็ได้พัฒนาแอปฯ สำหรับบริการลูกค้าในการรอคิวและสั่งอาหารที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้อย่างสะดวกสบาย สิ่งเหล่านี้คือกลไกที่ดิสนีย์เอง ตั้งใจวางแผนกับประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้มากที่สุด แม้จะเป็นส่วนที่มีความท้าทายมาก ๆ ก็ตาม นอกจากนี้ ยังมีอีกหลากหลายประเด็นที่จะชวนทุกคนมาพูดคุยกันใน The Nerd Learner EP.213