Todo mundo quer atender bem! - Com Luciana Teles

Luciana Teles e sua paixão por Xuxa, compartilhou suas experiências no combate a Black Friday e outros golpes no do Cyber Security que podemos nos atentar. Profissional de Customer Success que trabalha na Axur, uma empresa de cybersegurança, Lu nos conta sua trajetória desde a formação em jornalismo até a descoberta do CS como uma forma de dar voz aos clientes e transformar a cultura das empresas. Trás habilidades e competências necessárias para um profissional de customer success, especialmente a capacidade de influenciar e contagiar os outros com a cultura centrada no cliente e compartilha sua experiência e desafios na área de customer success, bem como as oportunidades e benefícios da inteligência artificial para melhorar o atendimento e a satisfação dos clientes. A importância da omnicanalidade, da segurança e da educação para o varejo digital, especialmente na época da Black Friday. Luciana Teles compartilha suas experiências como customer success e dá dicas de como evitar fraudes e melhorar a experiência do cliente. Acesse nosso site: https://experienciascontam.online/ Nos siga no Instagram: @experienciascontam_podcast