Transizione digitale e Intelligenza Artificiale - Cosimo Elefante, Marcella Cortese e Claudio Caforio - Ep. 4

30 settembre 2024La Regione che innova: stato di attuazione del Piano di Riorganizzazione Digitale e prospettive per il futuro prossimo.Presentate alcune delle progettualità più importanti del piano di riorganizzazione digitale:il DSS (Decision Support System), sistema che supporta il processo decisionale all’interno dell’Amministrazione con un approccio “data driven” (guidato dai dati) complessivo, di alto livello, su tutti i servizi e le attività di Regione. La piattaforma, tramite l'analisi di indicatori complessi, permette di verificare l’andamento e l’impatto sul territorio delle politiche regionali in tempi sempre più brevi, mettendo a disposizione le informazioni provenienti da fonti dati eterogenee, anche di ambiti e domini non direttamente correlati tra loro;il CRM (Citizen Relationship Management), strumento che fornisce agli stakeholder esterni un punto di accesso completo ed integrato ai servizi presenti nel Catalogo regionale; la piattaforma permette l’interazione diretta, multicanale e personalizzata con l’Ente e fornisce una guida efficace all'erogazione dei servizi digitali, basata sui bisogni dei portatori di interesse;AU (Anagrafica Unica), una Web App che permette di centralizzare e certificare (anche attraverso ANPR e banche dati nazionali) le anagrafiche dei dipendenti di Regione Puglia e degli Stakeholders esterni, che devono interagire con i sistemi informativi facenti parte dell’ecosistema regionale.In questo episodio:Cosimo Elefante, Responsabile della transizione al Digitale Regione PugliaMarcella Cortese, Referente Servizio tecnico e Transizione DigitaleClaudio Caforio, Referente Servizio tecnico e Transizione DigitaleModera: Francesca Pedico Co-Ceo di Likeabee Creative Company