Trata al cliente como si fuese alguien único

La atención al cliente puede ser la clave que haga fracasar o triunfar un negocio, no sólo uno tradicional, sino también en lo que se refiere al trading y a los mercados. Eso es algo que sabe bien nuestro colaborador, Alberto Chan, broker y autor de "Gane dinero en bolsa" y recientemente "El método Chan". Precisamente hoy nos acercamos a un apartado de este último que pone en el centro de la diana, la necesidad de cuidar al máximo las relaciones con los potenciales clientes que tengamos a mano. ¿Cómo hacerlo para fidelizarnos y que se queden con nosotros? Hoy te traemos cinco claves que se basan en datos. Esas cositas que harán que se queden con tu cara y te vuelvan a llamar para seguir haciendo negocios y moviendo dinero en diferentes operaciones. Entre ellas: cuidar la presentación y la entrega sistemática de tarjetas de visita que sean parte de nuestro ADN, tener una base de datos actualizada tras los encuentro de networking a los que acudamos a conocer posibles interesados o público para nuestra empresa, ofrecerle a estos información periódica para que vean que estamos actualizados, tener en cuenta felicitaciones, agradecimientos y detalles y, por último realizar estudios de satisfacción entre ellos. Como ves, unos sencillos pasos que te pueden ahorrar muchos disgustos de cara a futuro y te pueden consagrar dentro de tu segmento como alguien que da valor a las relaciones humanas y, por tanto, que tu marca sea sinónimo de satisfacción y de valor añadido. ¿No es precisamente eso lo que todos buscan? Desde luego cada vez hay más empresas y más competencia, por eso la atención al cliente cobra cada vez mayor protagonismo y hay verdaderos gurús entendidos que se dedican a poner en marcha estas claves, ¿por qué no te lo ahorras y lo personalizas a tu gusto? Seguro que ese valor diferencial será valorado.