Tripler son ARPU en 18 mois en changeant de cible client (Pierre-Antoine Glandier, Libeo) - #132

Reçois les apprentissages de cet épisode dans ma newsletter "How they Build"Et pour un audit Produit 30 min (gratuit), prends RDV avec Stellar. --Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Pierre-Antoine Glandier, le CEO de Libeo. Après un passage chez Solocal et BlaBlacar, Pierre-Antoine cofonde Libeo en 2018 pour simplifier la gestion financière des TPE et PME. Après 4 ans et demi à piloter le produit et la tech, il en devient le CEO en 2023. Pierre-Antoine vient sur Clef de voûte nous parler de la stratégie Produit qu’il a mise en place avec ses équipes pour tripler le revenu moyen par utilisateur en 18 mois. En fin d’épisode, il nous livre comment Libeo est passé à 2 doigts de s’arrêter. Prépare-toi à apprendre : 🔨 Comment tripler son output per capita tout en réduisant les effectifs🔨 La méthode pour monter en gamme (stratégie produit upmarket)🔨 Comment faire de la user research un moteur stratégique🔨 3 étapes pour repackager son offre🔨 5 tips pour adresser le mid-market---[00:00] Introduction [00:58] Genèse de Libeo[02:06] Cible clients : de TPE à PME[02:43] Pourquoi exclure les solopreneurs[03:38] Vision long terme de Libeo[04:46] Expansion et internationalisation[05:39] Début du virage upmarket[06:05] Changement de mindset financier[07:57] Difficulté du marché des TPE[08:53] Avantages clients plus structurés[10:43] Nouvel objectif de croissance[13:16] Détails de la user research[16:31] Ajustement produit pour le upmarket[18:56] Impact produit sur les petits clients[22:06] Auto-cannibalisation des offres[26:57] Détermination du pricing[30:30] Détection de la montée en plan supérieur[33:10] Transformation des processus de vente[36:56] Canaux de distribution adaptés[39:11] Évolution de l’équipe et recrutement[43:38] Impact sur l’organisation interne[45:28] Atteinte de la rentabilité[51:39] Erreurs sur le go-to-market indirect[53:25] Accompagner la montée en gamme côté produit[56:12] Focus sur les fonctionnalités différenciantes[01:00:27] Gestion du churn pendant la transition[01:03:11] Organisation produit & tech[01:05:34] Outils pour maintenir la qualité produit[01:08:10] Mesurer l’impact de la stratégie upmarket[01:12:48] Bilan sur ce pivot stratégique[01:14:33] Conclusion---💥 Pour apporter ton soutien au podcast :  1. Abonne-toi pour ne rien manquer 🔔 2. Laisse un super avis sur Apple podcast ou Spotify ❤️ 3. Rejoins la chaîne YoutubeHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.