團購不只靠人氣！把「人情副業」變成可累積的新零售通路？｜轉角遇見你 S1 EP24 feat.娘娘抖團購創辦人－林作諺 總經理

拆解新零售的流量魔法！ 你以為團購只是一個好入門的小副業，或是午休時跟同事們一起跟團的情緒購買？許多人將它視為游擊隊式的人情生意，但當創業浪潮遇到現實，這種模式的命脈卻往往掌握在別的平台手上，缺乏累積，隨時可能歸零重來。 本集節目邀請到娘娘抖團購創辦人－林作諺 總經理，他身為一位連續創業家，看見傳統零售和電商的弊病—客戶資料不是自己的。他決定用以數據為中心的科技系統，將這個看似複雜且混亂的團購行為，打造成讓上千上萬個團購主能夠複製成功的大產業。 運用科技與系統化的方式，解決傳統人力的限制，讓原本以人情為主的副業，變成一個更有效率、真正能長期經營的零售通路。 精選金句：「團購不該只靠人氣，而是要靠科技與品牌力，才能真正成為能累積的通路。」 —————— ●從10萬個肥皂訂單看見「累積型生意」的可能？ 過去長期深耕電商與批發市場的他，深刻看見傳統電商與團購的結構性風險—流量無法累積、價格戰侵蝕品牌、通路主導權不在自己手上。 因此，娘娘抖從一開始，就沒有把團購當成短期套利的生意，而是選擇將競爭對象鎖定在全聯、楓康等社區型通路。他們相信，成本更高、速度更慢，但換來的是信任可以累積，品牌能夠長大。 ●用系統解決「人」的痛點，打造可複製的OMO模式 傳統團購高度依賴人力，難以規模化。娘娘抖選擇從零開始自建系統，將下單、對帳、通知、取貨流程全面自動化，讓團購主能把90%的時間，真正用在服務客戶與建立關係。 同時，透過標準化的加盟主訓練與門市輔導機制，確保每一個據點都能複製一致的服務品質，讓系統不只存在於後台，而是真正落實在第一線。 這並不是一條省錢的路，反而是一條「燒錢又燒腦」的選擇；但對他而言，系統不是工具，而是確保這門生意能繼續再往下走無數個10年的基礎建設。 ●實體門市不是取貨點，而是「信任的廣告費」！ 在社群與數位廣告成本不斷攀升的時代，娘娘抖反而選擇回到實體。門市不只是取貨據點，而是一個能走進去、看得到品質、感受到信任的社區空間，甚至將門市租金視為一筆「值得的廣告費」。 對想走得長久的他們來說，最昂貴的，從來不是租金，而是失去消費者信任。 ●用數據展店：娘娘抖的「拓店分析」 娘娘抖在展店與加盟的策略上，並不是憑感覺擴張，而是堅持用數據說話。透過夜間人口與收入分析，他們不進入看似熱鬧、卻難以長期經營的區域，再拓店方面小心翼翼，就連閉店率都加以控制在3%以下。 真正的擴張，不是店開得多快開得多多，而是每一家店都能持續生存活得久。 —————— 本集精華重點環繞在⸺ 一個新產業的誕生⸺從傳統電商「歸零重來」的危機中，看見團購「累積型」生意的可能？ 科技賦能服務加速⸺讓科技幫忙解放團購主更多的時間，讓心力真正回到客戶與服務本身？ 門市打造實體價值⸺在線上購物已經成為日常的時代，門市竟然成為建立信任的品牌資產？ 規模化占地盤之路⸺根據人口與收入數據選址，不選熱門區，還能將閉店率控制在3%以下？ 把團購打造成通路⸺把原本只是靠人氣的副業，升級成靠科技與品牌力支撐的新零售產業？ 完整精彩內容邀請您一起收聽本集《轉角遇見你》！ —————— 📌 更多轉型故事與產業觀察，都在《轉角遇見你》官網！ 收錄四屆數位轉型工作坊的實戰案例、產業 insight 與轉型故事。 歡迎訂閱、分享《轉角遇見你》Podcast／YouTube Youtube 連結：https://youtube.com/channel/UC4btvbbmEIoShtfb0MYZ4ew?si=HShR1NKmmVTTx1ei Spotify 連結：https://open.spotify.com/show/0DCaSg5BOsYf5KDEChLKuE Apple Podcast 連結：https://podcasts.apple.com/tw/podcast/%E8%BD%89%E8%A7%92%E9%81%87%E8%A6%8B%E4%BD%A0/id1826447017 想對歐媽說的話、推薦值得分享的故事，歡迎來信留言給我們 你曾經在職場或人生的哪個轉角，停下腳步，重新選擇？ 或許，下次來節目的，就是你。 《轉角遇見你》陪你走過職場與人生的轉型路，每一集，都是真實的對話。 -- Hosting provided by SoundOn