[Ulasan] Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (Charlene Li) Ringkasan.

Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (Charlene Li) - Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/B0018KTQC4?tag=9natree-20 - Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Groundswell%3A-Winning-in-a-World-Transformed-by-Social-Technologies-Charlene-Li.html - Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/groundswell-winning-in-a-world-transformed-by/id1649019067?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree - eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Groundswell+Winning+in+a+World+Transformed+by+Social+Technologies+Charlene+Li+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1 - Shopee: https://asia.buys.trade/shopee_Groundswell-Charlene-Li.html - Lazada: https://asia.buys.trade/lazada_Groundswell-Charlene-Li.html - Tiktok: https://asia.buys.trade/tiktok_Groundswell-Charlene-Li.html - Baca selengkapnya: https://indonesia.9natree.com/read/B0018KTQC4/ #Groundswell #SocialTechnographicsProfile #Mendengarkanpercakapanpelanggan #Menggerakkanadvokatpelanggan #Merangkulmasukanpelanggan #Groundswell Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies adalah buku bisnis dan pemasaran digital karya Charlene Li dan Josh Bernoff, dua mantan eksekutif Forrester Research. Pertama kali terbit pada 2008, buku ini membahas perubahan mendasar dalam relasi antara perusahaan dan pelanggan ketika blog, forum, jejaring sosial, video daring, serta komunitas digital membuat percakapan publik semakin mudah terjadi. Istilah groundswell merujuk pada kecenderungan sosial ketika orang memakai teknologi untuk memperoleh informasi, bantuan, rekomendasi, dan pengaruh dari sesama orang, bukan terutama dari institusi tradisional. Fokus buku ini bukan pada cara memakai platform tertentu, melainkan pada cara organisasi menanggapi pergeseran kekuasaan tersebut secara strategis. Li dan Bernoff menawarkan kerangka berbasis riset untuk mengenali perilaku audiens, menentukan tujuan, memilih bentuk keterlibatan, dan menghubungkan aktivitas sosial dengan kebutuhan bisnis. Karena itu, Groundswell berfungsi sebagai panduan untuk memahami mengapa komunikasi satu arah semakin tidak memadai dalam lingkungan digital yang dipimpin oleh percakapan antarpelanggan.