[Ulasan] Personalized: Customer Strategy in the Age of AI (Mark Abraham) Ringkasan.

Personalized: Customer Strategy in the Age of AI (Mark Abraham) - Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/1647826276?tag=9natree-20 - Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Personalized%3A-Customer-Strategy-in-the-Age-of-AI-Mark-Abraham.html - Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/personalized-customer-strategy-in-the-age-of-ai/id1769696451?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree - eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Personalized+Customer+Strategy+in+the+Age+of+AI+Mark+Abraham+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1 - Shopee: https://asia.buys.trade/shopee_Personalized-Mark-Abraham.html - Lazada: https://asia.buys.trade/lazada_Personalized-Mark-Abraham.html - Tiktok: https://asia.buys.trade/tiktok_Personalized-Mark-Abraham.html - Baca selengkapnya: https://indonesia.9natree.com/read/1647826276/ #LimaJanjiPersonalisasi #EmpowerMe #Kepercayaandanizindata #AIgeneratifuntukkonten #BCGPersonalizationIndex #Personalized Personalized: Customer Strategy in the Age of AI adalah buku strategi bisnis karya Mark Abraham dan David C. Edelman, yang membahas bagaimana perusahaan dapat membangun pengalaman pelanggan yang benar-benar relevan dalam skala besar. Buku nonfiksi ini tidak memandang personalisasi sekadar sebagai email yang menyebut nama pelanggan, atau rekomendasi produk otomatis. Bagi penulisnya, personalisasi adalah kemampuan organisasi untuk belajar dari setiap interaksi, lalu membuat interaksi berikutnya lebih berguna, mudah, tepat waktu, dan dipercaya pelanggan. Dengan latar pengalaman mereka dalam konsultasi, pemasaran, dan teknologi, Abraham dan Edelman menawarkan kerangka Lima Janji Personalisasi. Kerangka ini mencakup Empower Me, Know Me, Reach Me, Show Me, dan Delight Me. Tujuan buku ini adalah membantu eksekutif menempatkan kebutuhan pelanggan di pusat strategi, bukan menjadikan AI sebagai proyek teknologi yang berdiri sendiri. Pembahasannya menghubungkan data, operasi, layanan pelanggan, konten, pengukuran, serta kepemimpinan lintas fungsi.