Unreasonable Hospitality: Slik skaper Nordic Business Forum magi

Hva skal til for å få Barack Obama til en liten finsk by, og hvordan skaper man en konferanseopplevelse som gir ledere gåsehud?  I denne episoden møter vi Salla Seppä, Chief Customer Experience Officer i Nordic Business Forum (NBF). Hun deler sin reise fra Nokia og Microsoft til å lede kundeopplevelsen i et av Europas største business-nettverk.  Dette lærer du i episoden: Unreasonable Hospitality: Hvordan NBF bruker ekstrem gjestfrihet som konkurransefortrinn.  Fysisk vs. Digitalt: Hvorfor face-to-face-møter er blitt mer verdifulle i en tid med AI og deepfakes.  Innovasjon gjennom lytting: Hvordan en spøk om "introvert-soner" ble et av konferansens mest populære konsepter.  Skalering av kvalitet: Slik trener de hundrevis av studenter til å levere service i verdensklasse på bare et par uker.  Enten du jobber med ledelse, markedsføring eller eventer, vil denne samtalen gi deg konkrete tips til hvordan du kan få kundene dine til å føle seg sett, hørt og verdsatt.