User e audience experience

Ci siamo connessi con Gianluca Archetti, che si occupa di training all'interno di aziende nel campo della grande distribuzione e del retail. Con tanti esempi concreti, ci ha dato molto da pensare sull'evoluzione dell'arte per venire incontro alle nuove esigenze dei suoi fruitori, e allo stesso tempo ha ricordato il ruolo delle emozioni sia all'interno delle aziende, sia lungo il percorso  esperienziale di ciascun utente nei confronti di un prodotto o di un brand.