Valdir Ugalde | La magia del social listening | Dímelo en Español #3 | Erick Milán

Bienvenidos a un episodio más de “Dímelo en Español” el podcast de entrevistas con expertos en su industria para conocer más a fondo de la persona y entender las claves de su éxito. El día de hoy, me acompaña un crack en social listening y mejores estrategias en el manejo de crisis y reputación. Valdir Ugalde invitado de lujo. Valdir Ugalde es actualmente COO en Swarm, una agencia de investigación digital con sede en México. Un enfoque de inteligencia social orientado a la prevención lo ha inspirado a liderar e implementar nuevas capacidades para ayudar a los clientes a tomar decisiones más informadas, con el mejor uso de los datos. Anteriormente Head de Corporate Intelligence para la cuenta de Coca-Cola y Director de Inteligencia en Swarm, Valdir ahora lidera la operación de la agencia, buscando agregar valor y elevar los estándares mediante la implementación de las mejores prácticas en toda la cartera de clientes. Su labor consiste en transformar datos en información accionable y proporcionar insights estratégicos y tangibles a sus clientes, dentro de un entorno en constante cambio. Mediante la aplicación de herramientas y técnicas avanzadas, Valdir gestiona el análisis de la conversación digital en medios y redes sociales, para capturar las opiniones y comentarios de los consumidores en tiempo real, así como comprender las tendencias y comportamientos de la industria. Este enfoque proactivo ha permitido a sus clientes adelantarse a las tendencia s emergentes y ajustar sus estrategias de marketing y comunicación de manera oportuna. Con más de 25 años de experiencia profesional, previo a su labor en Swarm colaboró en diversas agencias de Investigación de Mercado dirigiendo proyectos con enfoque cuantitativo y cualitativo. Asimismo, fue cofundador de un medio de información digital enfocado en tecnología, donde gestionó la estrategia de contenidos y de redes sociales. No se pierdan el próximo capítulo de Dímelo en Español Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.