Вітрина упереджень: як необдумані дії формують репутацію

У цьому подкасті обговорили, як необдумані дії впливають на репутацію бізнесу, які когнітивні упередження виникають у співробітників і клієнтів, та як автоматизація обліку з Торгсофт допомагає контролювати ситуації, що можуть нашкодити іміджу компанії. Спеціалісти Торгсофт розглянули практичні приклади упередженого ставлення у бізнесі, роль менеджера у роботі з клієнтами, важливість фіксації відповідальних за завдання та можливості контролю виконання завдань у програмі обліку Торгсофт. 00:00 — Вступ 01:00 — Приклад упередження 05:30 — Особливості поведінки спеціалістів 08:20 — Чому важливо прописати перелік відповідальних завдань 11:00 — Важливість комунікації з менеджером 15:27 — Види когнітивних упереджень 21:50 — Хто відповідальний за проблему упередження 23:15 — Роль програмного забезпечення 25:30 — Чи доречно скаржитися на менеджера 32:45 — Коли працівник новачок 34:20 — Як контролюється відвантаження товару в програмі обліку Торгсофт 36:45 — В яких випадках доречно створити нагадування 38:25 — Оповіщення персоналу 40:00 — Як Торгсофт допомагає у роботі з упередженнями 41:50 — Де подивитися аналітику у Торгсофт 47:00 — Приклад гендерного упередження 54:05 — Упередження при самоствердженні 56:15 — Контроль відповідальності. Аналіз інтенсивності продажів 1:00:20 — Упереджене ставлення до клієнта 1:04:50 — Негативний досвід упередженого ставлення до клієнта 1:08:10 — Відхилення в бізнесі 1:10:20 — Побажання менеджерам 1:12:15 — Позитивна історія про менеджера 1:14:20 — Підсумок Детальніше про управління репутацією бізнесу читайте у статті: 🔗 https://torgsoft.ua/articles/stati/perekonannja-prodavtsiv/ та https://torgsoft.ua/articles/stati/robota-z-vidgukamy/