EPISODE · Oct 21, 2011
vol.117-3 高野登さん『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』
from INTERVIEW
高野さんが定義するホスピタリティとは何か？ たとえホテルマンでなくても、私たちが感性を高めることの大切さを丁寧にお話いただきました。 心にすっと響く言葉の数々は、毎日の生活の中で取り入れたいものばかりです。 今回は自分を納得させる「言葉」を持つことの大切さについてお話いただきました。 また、高野さんに大きな影響を与えたメンターとは？
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