Vol.53 | 快递送货上门，为何已成为一种奢望？

“快递送货上门”的口号已经喊了多年，但是不少消费者仍然没有享受到这项服务。黑猫投诉平台就显示，与“送货上门”相关的投诉超过23000条。邮政、中通、申通、极兔、韵达等快递公司以及各种驿站，都是消费者的投诉对象。这期我们来看看关于快递的送货上门，用户怎么说？快递网点怎么说？快递员怎么说？专家又怎么说？00:45行业数据显示服务质量提高01:09 用户体验如何？02:40 相关投诉超过23000条03:21 网点负责人：根源在成本05:20 每下降0.1元派费，就要多送100件快递06:27 又想马儿跑又不给马儿吃草07:13 通达系的价格战09:12 网点维持运营的关键10:45 如何走出困境？这是一档由第一财经推出的播客节目，专注解读热点商业资讯、财经事件，分析背后逻辑，提供干货，在这里，你可以听点你想听的。其他方式关注我们：喜马拉雅圆周率_Pi在小宇宙查看该单集文稿