Vol. 8 什么是服务设计？硅谷设计师Jonny打造以人为本的体验

如果说服务设计是一道“融合菜”，那么Jonny就是一位“以人为本”、给人们带来舒适体验的“设计大厨”——他让你在公园、机场等各个开放空间有着丝滑、顺畅的行动流程和生活体验。从伦敦工作调动到硅谷，如何定义“好的服务”？不同国家的用户体验差异有多大？出海应用该如何打磨服务体验？除了收听我们的节目，也请下载 SmallWOD APP，来和 Jonny 聊聊！-------时间轴00:12｜为什么从英国搬来硅谷？01:16｜硅谷和伦敦的差异：加班文化 vs. 生活平衡02:52｜什么是“服务设计”？它与平面、工业设计有何不同？04:38｜不同国家的用户体验需求差异大吗？以国航贵宾厅设计为例06:49｜服务设计师像“城市规划师”？如何统筹复杂系统中的体验08:14｜“同一个公园”，美国和英国用户的需求怎么差这么多？11:45｜AI 会取代设计师吗？他为何不焦虑12:33｜一辈子做一件事已经不现实，AI 是好事？17:58｜如何做好出海产品的服务设计？三步建议送给你22:19｜服务设计的本质：用技术解决“古老问题”24:12｜快问快答：他最喜欢的服务设计案例是英国政府服务25:37｜海外生活中最难适应的事：早餐没有热干面主持人：Alex剪辑：Justin封面：Zhanglin制作：Debbie-------SmallWOD 名称来源于他乡遇故知的感慨“What a smallworld”，WOD 是 World Of Doer 的简写。SmallWOD 是一款着眼于在全球范围内迁居工作、生活区域的人的社交媒体平台，想要打造一个充满行动力和互助精神的小世界——身在海外，仍有归属。在 SmallWOD 时差同频中，我们呈现这些已经身在海外行动者的故事，讲述大家正在做的事情，彼此之间的连接和追求。不论是在伦敦、东京还是新加坡，不论身在海外何处，我们向你发出邀请。SmallWOD APP 已经在各大应用商店。目前是用户邀请制，想要加入，请在评论区留言，或者联系我们。邮箱：[email protected]微信：zhangyouzi0214WhatsApp：+85260751204