【VOL17】宿泊観光産業の未来を拓く！3つの変革ポイントで稼げる産業へ！

2024年6月19日開催された全旅連全国大会（札幌）は、久々の1000人を超える参加者で大いに盛り上がりました。 井上会長より、大会宣言・15の決議が発表されましたが、 大きなテーマしては、「宿泊観光産業が持続可能で稼げる産業へと変革し、そして業界全体の地位向上を図る。」という強いメッセージがありました。 今回のPodcastのテーマは、宿泊観光産業が持続可能で稼げる産業へと変革し、そして業界全体の地位向上を図るための、3つのポイントを考えてみました。 1. 顧客ニーズに合わせた高付加価値サービスの提供 従来の画一的なサービスではなく、顧客一人ひとりのニーズに合わせた高付加価値サービスを提供することが重要です。 具体的には、以下のような取り組みがあります。 ・個性的な宿泊プランの開発（自社の強みを活かした） ・地域の魅力を活かしたアクティビティの提供 　（地域の素材を生かした体験プラン） ・訪日外国人旅行者向けのサービスの充実 ・外国人スタッフの育成 ・多言語対応の強化 2. 生産性の向上と人手不足の解消 宿泊観光産業は、人手不足が深刻な課題となっています。生産性を向上させ、人手不足を解消するためには、以下の取り組みがあります。 ・ITを活用した業務効率化（DXなど） ・ロボットやAIの導入（DXなど） ・外国人労働者の積極的な活用 ・働き方改革（休館日の導入） ・賃金の見直し（ベースの見直し） 3. 地域連携と官民一体の取り組み 宿泊観光産業は、地域経済と密接に関係しています。地域全体で連携し、官民一体となって取り組むことが重要です。 具体的には、以下のような取り組みがあります。 ・地域の魅力発信（SNSなど） ・交通アクセス強化（2次交通問題） ・観光資源の開発（掘り起こし・磨き上げ） ・地域住民との交流（地域消費単価を上げる） これらのポイントを踏まえ、関係者全体で協力して取り組むことで、宿泊観光産業を持続可能で稼げる産業へと変革し、業界全体の地位向上を図ることが可能となると考えます。