Vom Betroffenen zum Beteiligten: Change-Management und Psychologie in der IT | Ann-Christin Ziaja

In dieser Folge von HiWay spricht Ann-Christin Ziaja darüber, warum Veränderung in IT- und Digitalisierungsprojekten selten an der Technik scheitert, sondern am Umgang mit den Menschen, die sie umsetzen sollen. Als Psychologin begleitet sie digitale Transformations- und Change-Prozesse in der IT- und Security-Beratung mit dem klaren Fokus auf Verhalten, Akzeptanz und Zusammenarbeit. Ann-Christin erläutert, weshalb Mitarbeitende Veränderungen zunächst als Betroffene erleben und warum nachhaltiger Wandel erst dann entsteht, wenn sie zu Beteiligten werden. Sie zeigt, wie Unsicherheit, Widerstände und Routinen sichtbar gemacht werden können, welche Rolle Klarheit und Sinn spielen und warum psychologische Perspektiven entscheidend sind, damit neue Tools, Prozesse und Rollen im Arbeitsalltag wirklich gelebt werden. Die Folge macht deutlich, wie Psychologie und komplexe IT- und Sicherheitsumgebungen ineinandergreifen, wo Change Management ansetzt und weshalb wirksame Digitalisierung immer auch Beziehungsarbeit ist. Moderation: Jaqueline Nayis