Возвраты и скидки на маркетплейсах: где ищут баланс интересов. Радио РБК

Обсуждаются две острые темы для e‑commerce: массовые возвраты через маркетплейсы, расходы по которым несет малый бизнес, и право продавцов влиять на скидки, финансируемые платформами Минэкономразвития видит ключевую проблему в массовых возвратах товаров надлежащего качества через маркетплейсы, когда все логистические и операционные расходы несут продавцы, прежде всего малый и микробизнес. Ведомство предлагает уточнить правила возвратов и закрепить за продавцом право принимать решение о возврате средств либо о споре по качеству товара, не перекладывая затраты на потребителя. Вторая тема — скидки за счет самих платформ: инструмент эффективен, но часть продавцов требует права отказываться от участия в таких акциях, если это противоречит их коммерческим интересам. Регулирование этой сферы логично развивать через закон о платформенной экономике, но до внесения изменений Минэкономразвития предлагает закреплять договоренности в меморандуме маркетплейсов, не дожидаясь формального пересмотра законодательства. Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски. Москва 92.8 FM Санкт-Петербург 102.0 FM Нижний Новгород 107.4 FM Тюмень 100.6 FM Воронеж 101.1 FM