Vuelta a las macro tiendas de viajes: la apuesta estratégica de Pangea

En este capítulo de BDifferent conversamos con David Hernádez, fundador y CEO de PANGEA The Travel Store, uno de los proyectos que más ha transformado el modelo tradicional de agencia de viajes en España. Su trayectoria está marcada por una fuerte apuesta por la tecnología, la experiencia de cliente y una visión clara sobre cómo debía evolucionar el sector travel tras la irrupción de Internet, los smartphones y las grandes plataformas digitales. Desde sus inicios, PANGEA nace con la idea de unir lo mejor del mundo online con el valor del asesor experto, construyendo un modelo omnicanal apoyado en tiendas físicas experienciales y embajadores especializados en cada destino.En este episodio, David nos cuenta el origen de PANGEA, el contexto en el que decidió emprender y cómo logró levantar financiación en un momento complejo para el sector. Hablamos del impacto de la digitalización en las agencias de viajes, de la importancia de medirlo todo, de viajes a medida frente al modelo de catálogo y del papel clave del talento y la cultura de equipo. También profundizamos en la experiencia en tienda, la relación con proveedores, la especialización por destinos y cómo la tecnología y la inteligencia artificial están empezando a integrarse en la venta de viajes. Un capítulo honesto y estratégico sobre emprendimiento, innovación y cómo reinventar una industria sin perder el lado humano del viaje.