Wann macht ein Key Account Management beim MSP Sinn und wie baut man es auf?

In dieser Folge spreche ich mit Stefan Schneider, dem Leiter Key Account Management bei der SIEVERS Group - einem IT Service Provider mit 350 Mitarbeitenden - darüber, was seine Erfahrungen zum klassischen Fachvertrieb bis zu einem funktionierenden Key Account Management sind. Stefan teilt seine Erfahrungen aus 25 Jahren IT-Vertrieb und erklärt, warum Rollen, Prozesse und Mindset entscheidend sind, wenn Kunden größer und Lösungen vielfältiger werden.   Einige wichtige Fragen, über die wir gesprochen haben, sind: 1. Ab wann lohnt sich ein eigenes Key Account Management beim IT-Dienstleister? 2. Worin unterscheidet sich ein Key Account Manager vom Fachvertrieb – fachlich, methodisch und vom Mindset her? 3. Welche KPIs und Ziele gelten für Key Account Manager? 4. Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Fachvertrieb und Key Account Management ohne Zielkonflikte? 5. Wie geht man mit Zielkonflikten um, wenn Fachlichkeit und Beziehungspflege auseinanderfallen?    ----------------------- Und hier ein Link, wenn Ihr mehr über Stefan wissen möchtet: Homepage: https://www.sievers-group.com LinkedIn Stefan Schneider: https://www.linkedin.com/in/stefan-schneider-it/ LinkedIn SIEVERS GROUP: https://www.linkedin.com/company/sievers-group/posts/?feedView=all   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/ www.ubega.de   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen