Warum guter Customer Success den Unterschied macht – David Riedel, Smart Host [#32]

from HOTEL DAILY · host REALTALK NETWORK

In dieser Episode sprechen wir über Customer Success als entscheidenden Erfolgsfaktor bei Smart Host. David Riedel gibt Einblicke in seinen Arbeitsalltag, erklärt, warum dabei weit mehr als reiner Support zählt und wie Hotels ganz konkret von persönlicher Betreuung profitieren. Dabei spielen enge Zusammenarbeit, ehrliches Feedback, besondere Kundenmomente und die Frage, wie Automatisierung und KI unterstützen können, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen, eine zentrale Rolle.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Dec 22, 2025

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Warum guter Customer Success den Unterschied macht – David Riedel, Smart Host [#32]

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