Was ist eigentlich Social-First? Mit Conrad von W&V #96

Hier die sieben wichtigsten Thesen 1. Social First ist kein Kanal, sondern eine Haltung Social First bedeutet nicht "nur oder mehr Social Media", sondern ein grundlegend anderes Denken: Social ist Ausgangspunkt für Insights, Kulturverständnis und Markenstrategie. Und nicht, so Paulina, wie "früher der Mülleimer am Ende der Kampagnenkette". 2. Social ist das Labor, in dem Kultur entsteht Trends, Memes, Lingo und Haltung entstehen heutzutage vor allem in den sozialen Medien. Wer sich dort umtut (Stichwort: Social Listening) kann früh erkennen, was die Menschen bewegt und und daraus Ideen für die eigene Markenkommunikation entwickeln, die im Zweifel auch außerhalb von Social Media funktionieren, oder gleich ganze Markenplattformen begründen. 3. Klassische Kommunikationsmodelle sind überholt Das Sender-Empfänger-Modell, die USP-Logik stammen aus der Nachkriegsökonomie. Heute entstehen Marken ko-kreativ durch Teilhabe der Community(s). 4. Marken müssen sich die Aufmerksamkeit verdienen In sozialen Netzwerken lässt sich jeder Content leicht wegwischen. Pascal sagt: "Social Media sind die neue digitale Raucherpause." Da will sich niemand unterbrechen lassen. Marken konkurrieren hier nicht nur mit anderen Marken, sondern mit Popkultur schlechthin. Paulina meint: "Wenn wir die Party schon crashen, bring wenigstens nen coolen Secco mit." 5. Markenkohärenz schlägt Markenkonsistenz Nicht überall gleich auftreten, sondern überall anschlussfähig sein! Das fordert Pascal. Mit einem klaren Markennarrativ lasse sich jeder Content plattformspezifisch ausspielen. Kohärenz schlägt Gleichförmigkeit. 6. Ohne Mut keine Relevanz Herausragende Kommunikation geht Risiken ein. Die größte Gefahr für Marken ist nicht der Shitstorm, sondern die Belanglosigkeit. Paulina sagt: "Wenn du das Gefühl hast, das ist riskant, ist das ein Zeichen dafür, dass das eine richtig geile Idee ist." Das deutsche Sicherheitsdenken - Pascal nennt es "Save-my-ass-Kultur" - töte jede Kreativität. 7. Social muss belegbar auf Business-Ziele einzahlen Likes und Views sind Vanity-Metriken. Nur Shares zeigen, dass Inhalte emotional, sozial oder kulturell relevant sind. Was geteilt wird, baut Beziehungen zwischen Mensch und Marke auf. Social First entbindet dabei nicht von der Pflicht, zu wirken. Unternehmen und Agenturen müssen ihre Social-Metriken auf Markenwerte und Absatz übersetzen, zum Beispiel über Marketing-Mix-Modelle.