【未來城市Ep.134】告別「現場筆記、回家重打」！台灣資服用 AI 整合32種表單，終結行政噩夢

一份長者關懷紀錄，社工得先手寫在紙本表格上，帶回辦公室後再一字一句謄進Word，這是台灣多數社福機構的日常。根據科技濃湯發布的《2025年非營利組織AI現況》調查，年度預算低於100萬美元的中小型非營利組織，AI採用率只有大型機構的一半，有些NGO甚至只靠一兩個人，要管IT，又要管AI決策。 精誠集團旗下子公司台灣資服科技決定補上這塊拼圖。深耕社福數位化16年，台灣資服科技在2025年為社福非營利組織打造「預防照顧個案管理暨志工管理系統」、整合32種紙本表單，拿下該年度IT Matters Awards社會影響力獎。本集未來城市邀請台灣資服科技產品經理陳威廷，分享他們如何協助社福機構從紙本作業走向數位化，將社工的心力留給真正需要陪伴的弱勢族群。 【聽完這集你會知道】 02:30｜16年蹲點社福：用科技槓桿換回社工的行政時間 05:55｜紙本退場、數位進場：32種表單整合成一套系統 13:27｜Vibe Coding時代：資服業者的底層價值在哪裡 16:07｜三個AI應用上線：開案判斷、智能客服、人臉辨識 23:38｜超高齡社會三布局：主動媒合、遠距社福、預防安全網 【本集金句】 「我們願意在社福資訊化領域蹲16年，就是希望能發揮科技的槓桿效果。」 主持人： 未來城市頻道總監 陳芳毓 來賓：台灣資服科技產品經理 陳威廷 製作團隊：詹湘淇、錢玉紘、陳繹方、陳瑞偉 ＊【2026 台灣 AI 影響力大獎 IT Matters Awards】盛大徵件中：https://cwnewbusiness.pse.is/95gbmh ＊百工百業用AI系列 https://futurecity.cw.com.tw/special/ai-work-podcast ＊搜尋「未來城市FutureCity@天下」，追蹤更多城市議題：https://futurecity.cw.com.tw/ ＊意見信箱：[email protected] -- Hosting provided by SoundOn