為什麼「我以為講清楚了」，反而最容易出問題

你有沒有發現，有些管理問題不是因為沒說，而是因為「以為說清楚了」？事情交辦完的當下，你其實是放心的，該講的都講了，對方也點頭回應，可是等結果出來，卻發現方向和你心裡想的畫面差了一段距離，讓人又困惑又無力。 這種狀況，很容易發生在各種不同的工作現場。服務業裡，一句「現場自己看狀況處理」，每個人心裡的狀況都不一樣；電子業或技術型團隊中，會議、文件、流程看起來都很完整，卻常常在關鍵判斷點出現落差；專案或跨部門合作時，角色不同、視角不同，更容易各自聽懂一部分，卻以為彼此已經對齊。 問題往往不在於溝通不夠，而是在於「說出口」和「被理解」從來就不是同一件事。當管理裡出現「我以為」這三個字，事情就很容易卡在雙方都有理由、卻怎麼修都修不順的狀態。 這一集不教你怎麼講話，也不談溝通技巧，而是陪你一起看清楚，為什麼真正容易出問題的，往往不是你沒講，而是你以為已經講清楚了。如果你是主管、是老闆，常常在這種落差裡來回修正，那這一集，可能會讓你重新理解正在發生的事。 -- Hosting provided by SoundOn