Wenn die Krankenkasse mauert

Antrag abgelehnt - viele sind dann erstmal sprachlos. Schlagfertigkeitsqueen Nicole Staudinger hält Vorträge und gibt Trainings zu dem Thema. Es kommt vor, dass sie selbst zum Hörer greift und für Betroffene, die sie bei ihren Seminaren kennenlernt, bei der Krankenkasse anruft, weil denen einfach die Kraft fehlt. Die Bestsellerautorin verrät, mit welcher Taktik, mit welcher Art Kommunikation wir zu unserem Recht kommen und wir unser Anliegen am besten rüberbringen.