Wenn Gespräche kippen: Patientenkommunikation im Klinikalltag

Patientengespräche gehören zum ärztlichen Alltag – und doch geraten sie immer wieder an ihre Grenzen: Ein Patient wird aggressiv, Vertrauen bricht weg oder es müssen schwierige Entscheidungen kommuniziert werden.In dieser Folge von Surgeon Talk sprechen wir mit Dr. Tobias Hofmann (Facharzt für Innere Medizin sowie für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie, Chefarzt der Wiegmann Klinik der DRK Kliniken Berlin) über Patientenkommunikation im klinischen Alltag.Wie reagiert man, wenn eine Situation plötzlich eskaliert?Wie bleibt man ruhig, wenn ein Patient Vorwürfe macht?Und wie überbringt man schlechte Nachrichten im hektischen Klinikalltag unter Zeitdruck?Eine praxisnahe Einordnung mit konkreten Strukturen wie WWSZ und SPIKES sowie Einblicken in die Rolle von Selbstreflexion und Balint-Gruppen.