Wenn Kund*innen zu Hatern werden

from Digital Crime - Auf digitaler Spurensuche · host Deutsche Telekom AG

Läuft die Technik nicht so wie sie soll, ist das ärgerlich. Frust staut sich an. Oft entlädt er sich an der Kundenhotline oder in Hilfe-Foren im Netz. Auch bei der Telekom werden Kundenberater*innen persönlich angegriffen, beleidigt und bedroht. Aber warum wird der Übergang von Wut zu Hass immer schmaler und warum gilt gerade das Netz oft als rechtsfreier Raum?

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How long is this episode of Digital Crime - Auf digitaler Spurensuche?

This episode is 19 minutes long.

When was this Digital Crime - Auf digitaler Spurensuche episode published?

This episode was published on September 26, 2021.

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