Werkstatt-Insider: Der DAT Report 2026 aus Sicht der freien KFZ-Werkstatt - Wie unzufrieden sind die Kunden wirklich und gibt es wirklich so viele Software-Probleme?

Werkstatt-Insider: Der DAT Report 2026 aus Sicht der freien Werkstatt - Wie unzufrieden sind die Kunden wirklich und gibt es wirklich so viele Software-Probleme?Der aktuelle DAT-Report 2026 ist keine Zukunftsvision und kein Marketingpapier, sondern eine nüchterne Bestandsaufnahme dessen, was Autofahrer erleben, erwarten und zunehmend kritisch hinterfragen. Für freie Werkstätten ist der Kurzbericht deshalb besonders spannend, weil er viele Entwicklungen bestätigt, die im Alltag längst spürbar sind. Gleichzeitig liefert er belastbare Zahlen, mit denen sich diese Beobachtungen einordnen lassen. Wer den Report richtig liest, erkennt schnell, dass es weniger um Techniktrends geht, sondern um Vertrauen, Kommunikation und wirtschaftliche Realität.Die Abkürzung DAT steht für Deutsche Automobil Treuhand. Hinter diesem Namen verbirgt sich seit Jahrzehnten eine der wichtigsten unabhängigen Institutionen für Fahrzeugbewertung, Marktdaten und automobilwirtschaftliche Analysen in Deutschland. Die DAT ist keine Lobbyorganisation und kein Herstellerverband, sondern ein neutraler Datendienstleister, dessen Zahlen von Herstellern, Handel, Werkstätten, Versicherungen, Leasinggesellschaften und auch Gerichten genutzt werden. Entsprechend hoch ist die Glaubwürdigkeit ihrer Studien.Der DAT-Report gilt deshalb als eine Art Seismograf für den Automobilmarkt. Er zeigt nicht, was einzelne Akteure behaupten, sondern wie sich Kaufentscheidungen, Nutzungsverhalten und Einstellungen der Autofahrer tatsächlich entwickeln. Für Werkstätten ist das besonders wertvoll, weil hier nicht Theorie, sondern gelebter Alltag der Kunden abgebildet wird.Die Basis des DAT-Reports 2026 bildet eine umfangreiche und repräsentative Endverbraucherbefragung. Insgesamt wurden 4.666 Personen befragt, die entweder als Autokäufer oder als aktive Pkw-Halter in Erscheinung getreten sind. Davon entfallen 2.598 Interviews auf Privatpersonen, die ein Fahrzeug gekauft haben, sowie 2.068 Befragte aus dem Bereich Wartung und Reparatur, also Autofahrer und Pkw-Halter mit konkreter Werkstatterfahrung. In dieser Folge sprechen wir über die Ergebnisse vor allem aus der Sicht der freien Werkstatt.© DAT Report Kurzbericht