Wissensmanagement & RAG

Wissensarbeiter verbringen im Schnitt 19 Prozent ihrer Arbeitszeit damit, Informationen zu suchen, die das Unternehmen längst besitzt. In einem 500-Personen-Haus sind das gut sechs Millionen Euro versickerte Arbeitszeit pro Jahr. Und die Demografie verschärft das Problem: Zwischen 2025 und 2036 erreichen 12,9 Millionen Erwerbspersonen in Deutschland das Rentenalter – jeder Abgang nimmt jahrzehntelang aufgebautes Erfahrungswissen mit. In dieser Folge geht es darum, was KI-gestütztes Wissensmanagement tatsächlich löst, wo seine harte Grenze liegt (Stichwort stilles Wissen), welche fünf Maßnahmen in Pilotprojekten wirklich gewirkt haben und woran Einführungen regelmäßig scheitern. Mit Zahlen aus einem Praxisbeispiel im Maschinenbau: 45 Minuten Zeitersparnis pro Person und Tag.