Wszystko co muszisz wiedzieć o chatbotach

Dwa najgorętsze hasła tego roku jeśli chodzi o komunikację firm z klientami to oczywiście… chatboty i sztuczna inteligencja. Sam choć jestem typowym gadżeciarzem i kocham nowinki podchodzę do rozmaitych wizji roztaczanych przez dostawców tych technologi powiedzmy z dużą ostrożnością. Zdaję sobie sprawę, że tam właśnie jest przyszłość, ale ja (zastrzegam, jest to moje subiektywne odczucie) chciałbym zatrzymać dla siebie możliwie dużo z człowieczeństwie i móc rozmawiać z człowiekiem, a nie z maszyną.Do dzisiejszego odcinka zaprosiłem człowieka, który swojego pierwszego chatbota zbudował jakieś 30 lat temu, a 11 lat temu wszystko postawił na jedną kartę i założył firmę, która takie ustrojstwa buduje do dzisiaj dla największych firm w Polsce i za granicą. Mówi, że przez w tym czasie wraz ze swoimi klientami popełnili już tyle błędów, że dzisiaj, kiedy bum na chatboty osiągnął w końcu wysokość przelotową jako jeden z nielicznych wie jak budować i co najważniejsze wdrażać takie rozwiązania aby nie tylko służyły dobrej sprawie, ale również nie szkodziły.Zapraszam na rozmowę o botach, sztucznej inteligencji oraz o tym kim jest prezes największej organizacji przestępczej w Polsce. A moim gościem jest Maciej Stanusch.W tym odcinku rozmawiamy o:- Kim jest Maciej Stanusch i i czym się zajmuje?- Kiedy powstał pierwszy chatbot?- Czy sztuczna inteligencja jest tak inteligentna jak się o niej opowiada?- Czym są chatboty? oraz inne boty - voiceboty oraz avatary?- Czy majowa premiera Google Duplex jest przełomem?- Czy klienci są gotowi na rozmowę za automatem?- Od czego zacząć przygodę z chatbotami?- Jak zachowuje się chatbot kiedy nie zna odpowiedzi?- Czy klienci powinni wiedzieć, że rozmawiają z botem?- Czy chatboty (w tym voiceboty) są dla każdego?- Jakie największe miny czyhają podczas wdrażania botów komunikacyjnych?- Jak boty potrafią zaskoczyć zarówno klienta jak i samą firmę? - czyli smaczki, z życia chatbotów- W jakich branżach konwersacyjne najlepiej się sprawdzą, a może już się sprawdzają?