【心理咨询】第183位《职场冷暴力，该如何处理？》

【心理咨询】第183位《职场冷暴力，该如何处理？》她1988年的，工作十多年了，目前在一家知名的大公司工作，遭遇职场冷暴力半年多了。以下是咨询完她写出来的：刘老师好，整理我的问题如下：我36岁，去年入职现在的公司，入职前半年工作上很顺利，工作也比较有干劲，主管经常表扬我很优秀，学习能力强，工作上响应速度比较快，缺点就是说我做事再细心一点就更好了。主管也经常有资源倾斜给到我，科室有其它额外工作任务，也都会直接安排我来对接，并给我耐心提供指导，教我怎么做。半年后，不知道什么原因，从2024年1月份起，我感受到主管态度突发转变：1、在科室群里毫无征兆的要我交接我手上负责的部分工作，并且还在群里暗示是我没做好，但在我负责这些工作时，她私下并没有指出或与我沟通我工作有什么问题，就让我在群里直接交接给其它同事；2、经理问她之前让我整理的汇报资料，我很早就整理提交给她，但是经理问她时，她没有正面回复经理我已经交了汇报；2、与我业务相关的工作事项，不再拉我进群，不再给我任何资源，我信息滞后，无法对齐工作；3、要与上级领导开会，都是开会前临时通知我，开会资料临时转给我让我投屏，让我在上级领导面前答不上话；4、工作汇报上遇到问题去请教她时，她说她也没思路，转身就去忙自己的事情；等我自己做好发出来，她看后在群里又说我的汇报资料有各种问题，要求我当天整改完发给她；5、工作群里有我们相关的事项，不再直接安排我对接，她自己在对接，有问题或者需要跟进的时候，我不知道要不要插手，我去插手对接后，却又发现项目信息有变化，但我不知情，（领导和相关方有其他邮件和工作群沟通，但没有知会我）导致我去跟进又很被动；6、私下不再给我任何信息与工作资源，不再安排有挑战性的工作给我，安排给我的都是简单且费时间的活儿；不再给我工作上的任何指导；……但最近半年的工作让我非常痛苦，更痛苦的是不知道如何与领导相处。我觉得有用的答复：1、遇到与领导相处的问题不是选择离职去逃避，而是从踏入职场就要学习如何向上管理，因为职场迟早会遇到这个问题；2、工作上对领导的安排不是一味逆来顺受，要主动沟通找领导要结果，就算没有明确结果也要让领导知道你的态度；3、工作上的沟通并非是非黑即白的两个极端，如果已平和的心态与领导沟通几次后，领导态度无转变，可以尝试摊开与领导表明有感受到领导冷暴力排挤的态度，表明自己介意的立场。按照咨询时的记录，以下是我写的回复：1.冷暴力你的原因，基于你提供的三个例子，比如因为要陪孩子没参加同事活动等，都是小事情，你做的没什么不对，所以一时还判定不了。但目前可以说明的是：你的这位上司管理水平比较一般，冷暴力你的方式有些幼稚，前半年对你那么热乎，最近半年又冷若冰霜，也说明她还不太成熟，有时简直就是孩子气。指出这一点，是想告诉你，因为她幼稚、孩子气，应该更有利于你解决问题，下面会详谈。2.可以肯定的是：你遭遇到了职场冷暴力，就来自你目前这个上司。职场冷暴力惯用的手段：工作分配不合理、故意冷落、孤立排斥、忽视轻视、甚至贬低你、信息封锁、但又过度监督、使绊子故意让你被动难堪出丑，可以说她都用上了。冷暴力半年多了，证据充分确凿。你也挺能忍的，甚至想到离职。3.因为是顶头上司的冷暴力，确实很难受很麻烦，但是，想到下面说的这些，应该更有助于你调整心态直面问题吧：职场上会面临各种各样的问题，职场冷暴力就是其中之一，迟早、多少都会出现。普通人，待人接物、为人处事，往往也要在职场上历练。你今年36岁，已经工作十多年了，之前遇到过类似的情况，你选择了离职跳槽，但是这次我觉得先不要提离职，应该鼓起勇气去面对——换个角度来看，这是一次成长的机会，如果你想在职业上有所发展，就应该去克服这样的难关。至少，努力过，尝试过，历练过，你不再只是忍气吞声一走了之了，你在尝试改变自己、努力发展自己，这是最重要的。下面说的解决方案，对你来说比较难，但是有了这个心态，或许你会更有勇气，做起来更有底气，更沉得住气，更平心静气——4.当面沟通。当面沟通更及时更直接更高效，有时三两句话就能说清，也有利于消除误会，但要把握好频次和分寸。你们办公位离得近，这是个有利条件，后续不要假定你发的邮件她都看了，你做的ppt她都详细看过，在时限之前，合适的时间，提前就去提醒她请示她。只要你的态度是积极的友好的，是为了把工作做好，对事不对人，大可放心去做。5.她不搭理我怎么办？她之前明显就是敷衍你，说她也没思路，然后扭头就看电脑去了，把你晾在那里。其实，她也是在逃避你，因为她对你冷暴力，她会害怕面对你。之前你都蔫蔫地走了，以后不要走，就站在那里等，问她：我的思路是怎样怎样的，需要请示您的意见。或者说：您要是现在忙的话，我等一会儿再过来。这样的场面是有些尴尬，但是，这样尴尬的场面不会一直出现的——你受不了，她更受不了，一次两次三次，让她知道她这样是敷衍不了你的，让她知道你有自己的态度和方法，她才会有所忌惮有所收敛。基于上面第1点，她在耍孩子气，而你的做法比她要成熟得多，更符合职场的规则，场面上对你更有利。6.感觉到冷暴力，就要及时反击，反击不是发脾气，而是要有态度有方法，比如当面去跟她沟通，表明你的态度和意愿：我是想把工作做好的，如果哪里有做的不对，请您指示，我会改进。针对你提到的几点，都可以跟她敞开去谈，把你的痛点直截了当地告诉她，总之，您是我的主管，我需要您的支持和配合。不能再忍气吞声逆来顺受，你有原则有态度有方法，才能得到她的尊重，才会有正面回应。——试想一下，如果你遇到这样的下属，你还敢冷暴力她么？7.向上管理。我们说了这么多，其实都是在说如何“向上管理”。在职场上，脑子里始终要有一个雷达，定向雷达，指向你的上司：什么时候该提醒她？什么事情该请示她？她的看法、态度、立场是怎样的？甚至她的情绪是怎样的，都应该及时捕捉到。不要坐等，要抓住机会当面沟通，该请示请示，该汇报汇报，包括，该求助时去向她求助。向上管理的内容很多，是每个职场人都绕不开的一课，对你来说，这家公司这位上司就是给你来历练的。8.需要说明的一点是：即便你都做了，也不一定就能得到你想要的结果，毕竟她是你的顶头上司，经理又挺器重她的。如果状况仍得不到改善，经理和HR，是你可以去求助的，这也是她最忌惮的。但是，在走这一步之前，有一些巧妙的方法：比如，开会资料她临时转给你让你去投屏，导致你在上级领导面前答不上话，你就可以在会上实事求是的说：不好意思，我刚接到会议通知，资料也是刚收到，这里需要我的主管来帮忙回答一下。再比如，你提交给她的汇报资料，经理问时她提都不提，你可以当场提醒她，资料已经提交给您了。在领导面前戳破她，对她也是一种敲打，让她知道，你有可以借助的力量和途径，只不过你在给她面子，你不会轻易使用。问题比较棘手，而你又逆来顺受惯了，是时候，做出一些改变了。最后，尽人事，知天命——该努力就要努力，该为自己争取就要为自己争取，等到所有这些你都努力过了，再谈离不离职或许更合适吧？谢谢你的信任，把我当做一个可以说话的人。刘振金心力量·心理咨询